Я в бизнесе и бизнес во мне

Сентябрь 7, 2009

Лев или блоха? Успешный человек или лузер? Кто Вы?

Найденные тэги: Блог, Бизнес, Мысли, Личностный рост — Андрей Панфилов @ 4:00 pm

ЛевЧасто ли львы ругают блох за то,
что те плохо прыгают или слабо кусают?

Как интересно устроен мир, стоит коснуться какой-то темы, как со всех сторон сыплется информация именно по ней.

Все факты, мысли как бы собираются по кусочкам в единую картинку. Как это восхитительно. Сегодняшний пример меня подтолкнул написать этот пост.

Некоторое время назад я читал книги М.Литвака. Там он цитирует Ф.Ницше:

«Возлюби ближнего своего» — это значит прежде всего: «Оставь ближнего своего в покое!» И как раз эта деталь добродетели связана с наибольшими трудностями. 

Сам Михаил Ефимович поддерживает эту мысль, развивая ее и поясняя. Кроме того его методики общения включают такой закон:

"Партнер может вести себя как хочет, ты ведешь себя правильно."

Это как бы продолжение мысли Ницше, пусть другой делает все, что угодно, Вам до этого нет дела, ведите себя так, как нужно, ведите себя правильно, тогда будете развиваться.

Сейчас я слушаю К.Кастанеду. И в его книгах Дон Хуан говорит:

— Безупречность воина состоит в том, чтобы предоставить их самим себе и поддерживать их в том, что они являются безупречными воинами.

— А что, если они не являются безупречными воинами?

— Тогда твой долг — быть безупречным самому и не говорить ни слова

Тот же принцип - оставь человека в покое, главное - будь безупречным сам.  И это относится к различным моментам жизни, к помощи, к критике (как правило, когда один человек критикует другого, он считает, что хочет этим ему помочь :) )

Что Вы думаете об этом принципе? Пишите в комментариях.

А я продолжу, расскажу Вам, какие события меня подтолкнули написать это сообщение.

Сегодня я прочитал заметку Александра Воробьева на нашем блог-сервисе.

Я посмотрел то видео, на которое дана ссылка. Мне тоже не понравился стиль выступления. Вспомнился анекдот:

- Але, на! Это я, на!

- Какая Алена? Какая Яна?

И первым моим желанием было ответить в том же духе, написать, что мне это не понравилось и т.п. Однако, что-то меня остановило.

Потом я прочитал пост А.Левитаса "Про новых русских..."

И подумал, а что получается? Как раз та ситуация. Люди стали известны широкой аудитории, они чего-то добились (методы мы сейчас не обсуждаем), так какое мне дело до того, голые у них пятки или дырка на трусах? Если их аудитория это приемлет - все карты в руки.

Зачем это обсуждать? Лучше заняться делом, сделать что-то свое, пусть даже поучиться у тех, кого мы здесь упомянули, у тех. кого упомянул А. Воробьев. Ему не нравится их подход, их манера. Так оставьте их манеру им, а сами делайте что-то свое. Если у них с голыми пятками так хорошо получается, то у Вас в костюме получится еще лучше. Так?

Почему я это пишу? Потому что поймал себя на мысли, на этой критике, которая никому не нужна. Там же в своем посте Александр пишет, что его критический комментарий удалили. Да правильно сделали. Кто его просил об этой критике? Никто. Несколько интересных постов на тему критики у Александра Левитаса в разделе "Личной эффективности" - рекомендую.

Итак, для себя я решаю не попадаться на крючок желания кого-то критиковать. Как говорил М.Е.Литвак "Критиковать можно только за деньги", да и Левитас пишет о том же. :) Так что прошу Вас, дорогой читатель, указать мне на мои ошибки, коль я собьюсь с этого пути и вздумаю написать критическую статью с целью просто указать кому-то на его недостатки.

Что это мне даст? Буду ли я в результате этих действий развиваться? Вот эти вопросы стоит задать себе, прежде чем что-то делать, будь то критика, помощь кому-то, разговоры и т.д.

Все зависит от меня! Я определяю свое поведение, реакции на события окружающей действительности, я ответственен за результат. Я решаю кем быть. А Вы?

Хочу услышать Ваше мнение на эту тему.

Август 30, 2009

Мелочь, а приятно… Sape и ПФ

Найденные тэги: Бизнес, Мысли — Андрей Панфилов @ 6:28 am

МелочьЯ ранее писал о том, что Sape начала брать налоги со всех доходов ее участников, а именно с рекламы, причем не 13%, как это можно было бы предположить сначала, а более 40%

Ведь они берут еще и все социальные налоги. Пришлось с этим смириться.

Но вот чему я удивился, так это цифрам в моем отчетет из пенсионного фонда, там присутствовали отчисления от  sape. Мелочь, а приятно. Значит не зря они берут 24% на дополнительные расходы :)

Вот такой новостью я хотел с Вами поделиться.

Кстати, а Вы участвуете в системе государственного софинансирования пенсий? Я имел в виду, воспользовались ли Вы этой возможностью? Что думаете об этой практике?

Август 29, 2009

Как продать пылесос? Недостатки использования шаблонов в телефонных переговорах.

Найденные тэги: Бизнес, Мысли, Обучение, Продажи — Андрей Панфилов @ 6:05 pm

Нельзя вешать трубку первымКаждый из нас сталкивался с телефонными продажами, кто-то был только на одной стороне провода - как потенциальный клиент, кто-то на другой - как продавец.
Сегодня я расскажу Вам две истории из собственной жизни, когда я сталкивался с телефонными продажами с этой стороны, т.е. был потенциальным клиентом, и когда наблюдал ошибки этих самых продавцов, которые меня как клиента потеряли. Потеряли почему? Потому что были недостаточно обучены, действовали исключительно по шаблону, а он не всегда срабатывает.

Детали обсудим после историй.

Первая история немного неясная, т.к. я не помню всех деталей - для разминки и примера.

Я отдыхал летом прошлого года в Киеве. Там я снимал квартиру, удобно и недорого. :) Так вот в один из дней в квартире раздался звонок телефона. Кто бы это мог быть? - подумал я.

- Мы проводим соц. опрос среди жителей Киева, - послышался женский голос из трубки.

- Я вообще не в Киеве живу!

На той стороне некоторая пауза. Потом последовала какая-то фраза с рекламным предложением, я, к сожалению, сейчас не помню, в чем его смысл, на которую я ответил, что я скоро уезжаю из города.

Девушка положила трубку.

Какие ошибки Вы можете назвать в ее действиях?

Первая ошибка, и самая главная в телефонных переговорах - не класть трубку первым. Пусть клиент ее положит, если устанет говорить, но не переговорщик, он как раз должен убедить человека на другом конце провода не класть трубку и выслушать его предложение, а потом, при правильном общении, согласиться на это предложение.

Девочка же положила трубку первой, этим сразу проиграла. Конечно, я не исключаю ситуацию, что их предложение было рассчитано только на киевлян, тогда ее ошибки не было, девушка просто сэкономила свое время для следующих звонков, но если я тоже мог стать их клиентом, то стандартный шаблон разговора был не рассчитан на это. Это минус звонившей, что она не смогла сориентироваться в ситуации, и минус самой компании, которая набирает такие кадры, наверное, в целях экономии, и не может составить развернутый шаблон разговора по телефону.

Теперь расскажу другую историю, которая случилась уже у нас в Нижнем.

Я был в гостях, когда раздался звонок на сотовый с неизвестного номера.

-Добрый вечер. Панфилов Андрей?

-Да

-Я звоню Вам от Вашей знакомой такой-то. Знаете такую?

-Да.

-Мы продаем "супер-пылесосы" марки "Супер-пылесос" (тут я не помню названий). Мы можем приехать к Вам и продемонстрировать работу нашего пылесоса.

У Вас есть мягкая мебель или ковры?

-Нет.

-У Вас есть домашние животные?

-Нет

-У Вас есть дети?

-Нет.

Самое смешное, что я не соврал, нет ни ковров, ни детей, ни животных, вернее, тогда не было, был только диван, который я не собирался чистить. :)

Девушка повесила трубку.

Опять она совершила главную ошибку - сама повесила трубку. А ведь могла продолжить и попробовать уговорить меня согласиться на презентацию.

Я знал, как она будет себя вести, потому ответил "нет" на все вопросы, во-первых, потому что мне не нужна была презентация, а во-вторых, потому что было интересно, что она будет делать дальше. Девушка не сделала ничего. Жаль. Просто у нее в шаблоне были вопросы, при ответе "Да" на лбой из них девушка предложила бы почистить ковер или мебель, почистить шерсть животных или рассказала бы о важности чистоты для детей. :) Вариант всех отрицательных ответов не был продуман, потому переговоры были проиграны.
А как бы она могла поступить? Можно было бы спросить "А у Вас есть пылесос?"

Если бы я ответил, что есть, она бы спросила, что я им в квартире убираю и как часто? А после этого предложила бы приехать в удобное для меня время и провести уборку этих же вещей при помощи их пылесоса, чтобы сравнить качество результата.

Если бы я ответил, что пылесоса нет, она бы могла спросить, чем я убираюсь в квартире? Если бы я сказал, что совсем не убираюсь, тут бы можно было положить трубку, т.к. я не принадлежу целевой группе, а еще лучше было бы спросить, а кто у Вас делает уборку? Ведь возможен вариант, что у меня нет пылесоса, я сам ничего не убираю, потому что у меня есть наемный сотрудник, который это все делает за меня. Тогда можно было бы предложить сравнение качество уборки моего работника и их пылесоса, сравнить затраты на пылесос и зарплату наемника. А если бы я ответил, что убираю все сам, но без помощи пылесоса, то снова предложить приехать, сделать уборку и сравнить результат.

Т.о. при любом моем ответе можно было предложить приехать и провести презентационную уборку.

А Вы что думаете? Вы занимаетесь телефонными переговорами? Звоните сами или Ваши сотрудники? Вы используете шаблоны? Проверьте, все ли варианты ответов охвачены? Проверьте, умеют ли сотрудникик выходить из ситуаций, которые не укладываются в шаблон.

Может быть Вы сталкивались с такими предложениями по телефону? Какие ошибки Вы заметили?
Ваши истории, отзывы, советы пишите в комментарии. Буду очень рад.

Июль 17, 2009

От ворот поворот или Как может выживать бизнес, который отталкивает клиентов?

Найденные тэги: Бизнес, Мысли, Интернет — Андрей Панфилов @ 3:48 pm

[Image]Ранее я писал Вам об удивительном случае, которые, как я раньше думал, изжили себя, случай незаинтересованности в покупателе. Но оказывается, действительность отличается от наших желаний. Вот жизнь подкинула мне еще один случай аналогичного, и даже более вызывающего поведения.

Рассказываю...

Я планирую жениться в сентябре, а данное мероприятие требует кучу различных организационных вопросов: кафе, фото, видео, украшение, тамада и прочие сопутствующие услуги.

Заблаговременно начали обзванивать конторы, которые занимаются организацией свадебных торжеств. первой была выбрана фирма, которая находится неподалеку от места проживания, потому что необходимо в каждую приехать, посмотреть примеры, поговорить, а тут она под боком, дошли бы и посмотрели.

Оказалось, что попасть к ним "на прием" дело не очень простое.

Сначала, уточняя общую информацию, звонила моя невеста Ольга. Ей в данной конторе ответили: "Вы сначала обойдите все остальные, а потом придете к нам. Мы самые лучшие, никого другого видеть не захотите. Но у нас такие высокие цены, может Вам это все вообще не по карману будет."

Я, честно сказать, удивился этому, что клиента не приглашают к себе, а отталкивают. Ну ладно, всякое бывает, списали это на случай.

Когда же дело дошло до конкретики - необходимо было выяснить цены, договориться о времени визита и т.д. - звонил уже я сам.

Вот передаю диалог близко к тексту:

- Добрый день, это фирма такая-то?

- Да.

- Мы хотели бы пообщаться на тему организации свадьбы.

- Что именно?

- Цены ваши, примеры посмотреть.

- У нас есть сайт, посмотрите там и цены, и примеры тоже.

- А к Вам как-то можно подойти? В какое время?

- Мы работаем с понедельника по четверг, с 9 до 18 часов. В выходные у нас свадьбы.

Далее я разговаривать не стал, явно людям не нужны клиенты. Работают они только в рабочее время, т.е. людям, работающим по стандартному пятидневному графику к ним попасть нереально, да и разговаривать не хотят - тупо посылают на сайт.

На сайте я был, нет там ничего особенного, пара примеров, цены даже не помню, были или нет - смотрел ранее.

Я вот удивляюсь, откуда они клиентов берут? Может там только ВИП-услуги, для тех, кто всегда свободен?

Как альтернатива, во всех других фирмах. куда мы обращались, мы легко договаривались встретиться либо в выходной, либо вечером. там и к клиентам отношение другое.

Может быть Вы мне объясните, где я ошибаюсь? Но я не пойму, почему та контора до сих пор не разорилась? Жду Ваших ответов.

Ты хочешь быть прав или зарабатывать деньги?

Найденные тэги: Бизнес, Мысли, Личностный рост — Андрей Панфилов @ 9:53 am

[Image]Вчера я писал о применении психологического айкидо в своей жизни, а сегодня прочитал о точно такой же позиции в блоге Александра Левитаса.

Полностью согласен и с Александром, и с Михаилом Литваком, который подробно описал концепцию психологического айкидо.

Что мы имеем во время спора, именно спора, а не дискуссии. Чем они отличаются? Я думаю. Вы сами можете мне сказать. На мой взгляд, дискуссия - конструктивный диалог двух и более людей, каждый из которых не убежден в правоте своих утверждений и готов принять мысль, вывод, полученный в результате обсуждения, т.е. согласиться с оппонентом, если тот приведет разумные аргументы.

Именно так рождается истина, а не в споре, когда двое не слышат друг друга и продолжают твердить свое, убеждая противника (именно противника, ведь спор - это психологическая война) в своей правоте, изначально полагая себя умнее его. В споре могут родиться синяки и шишки. :)
Так вот кто выигрывает от спора? От конфликта?

Тот, кто победил? Тот, кто оказался прав?

Вряд ли... Конечно, он (она) получит моральное удовлетворение от своей победы, от того, что противник оказался слабее, глупее и т.п. Но стоит ли оно того? Стоит ли оно тех эмоций, тех потерь, произошедших в процессе и спора, а главное, вызванных спором.

Если речь идет о бизнесе - это потерянные клиенты, это потерянные доходы, это потерянные, нет, это выброшенные на ветер деньги! Это деньги, заплаченные за удовлетворение Вашей гордыни.

Если речь идет о личных отношениях, это потерянные друзья, связи, это разбитые семьи...

Вы хотите этого? Тогда стоит считать себя правым и настаивать на своей правоте.А еще лучше, как советовал Александр, идти учиться на юриста и работать в прокуратуре. :)

Я, кстати, сам был раньше довольно упрямым, любил спорить, но время идет, я поумнел :) Теперь стараюсь не настаивать упорно на своем мнении, даже если точно знаю, что я прав, часто проще уступить, да и в большинстве случаев стоит подумать. а точно ли я прав? Может быть собеседник умнее меня? А если он не умнее, так зачем я с ним разговариваю?

А что Вы думаете? Пишите в комментариях.

Июль 16, 2009

Психологическое айкидо - примеры использования

Найденные тэги: Без рубрики, Мысли, Личностный рост, Обучение — Андрей Панфилов @ 5:15 pm

Психологическое айкидоЯ уже больше года интересуюсь творчеством Михаила Ефимовича Литвака. Очень интересный человек, а его книги дают не просто знания, а хорошие инструменты для применения на практике.

Я прослушал несколько его семинаров и книг. Одна из книг - "Психологическое айкидо", которую рекомендую всем тем, кто не желает проигрывать, участвуя в конфликтах.

Как верно замечает Михаил Ефимович, в конфликте не бывает выигрывших - обе стороны проигрывают. Техника айкидо позволяет самортизировать внешние негативные проявления и свести конфликт к нулю. Конечно, все это не просто, есть много тонкостей, не всегда удается применять.

Хочу привести пару примеров, как я использовал эту методику в сети.

Ситуация первая. Конфликт на блоге.

На одном из блогов на нашем блог-сервисе eterra24-blog.ru было опубликовано сообщение с рекламой сомнительной компании. Дмитрий Борисов высказал все свои замечания автору (правилами сервиса запрещено размещать прямую рекламу таких проектов). Автор не понял, в чем его обвиняют, начал защищать свой замечательный проект, к нему присоединилось несколько сторонников, таких же участников проекта.

Завязалась нешуточная дискуссия на тему, что такое хорошо, что такое плохо, причем, я сразу понял, что бесполезно что-то объяснять этим товарищам, они просто влюблены в свой проект, пусть даже будут полностью оболванены, это ничего не меняет. Развивая дискуссию, мы просто привлекаем к этой рекламе больше людей, а толку от этого никакого.

Надо было заканчивать перебранку. А как? Вот тут и помогло айкидо. Наши оппоненты пытались убедить нас, что мы ничего не понимаем, что они самые умные. По правилам айкидо я с ними согласился, да еще и усилил их высказывание.

Вот мое сообщение:

Вася, ustoz, и все участники гениального проекта 10WMR.
Как Вы не понимаете, что мы все просто не доросли до тех высот знаний, которые освоили Вы, мы просто не можем понять великой возможности проекта, потому не стоит тратить Ваше драгоценное время на нас, мы этого не оценим, лучше рассказывайте об этом проекте где-то в другом месте, там и отдача будет выше и доходы Ваши подпрыгнут до небес.
А мы пока поработаем над собой, будем учиться и развиваться, чтобы через несколько лет 9дело саморазвития не самое простое) понять все прелести Ваших предложений. так что заходите лет через пять, там и поговорим.

После этого дискуссия автоматически закончилась. Те, кто понимал смысл моей фразы, успокоились, противники же тоже успокоились, потому что с ними никто не спорил.

Вот такой красивый прием.

Ситуация вторая. Спамер.

Сами знаете, как надоедливы бывают спамеры. Меня они очень достали, но вот одно из писем меня разозлило сильнее других.

Представьте картину: запускаю я The BAT, начинаю получать почту, и в процессе получения вижу, что мне в почту пришло более 10Мб. Думаю, кто же это прислал такое большое письмо? Бывает, что мне партнеры присылают какие-то файлы, они бывают крупные, потому я ожидал важного сообщения с вложением.

Смотрю - ничего такого нет, зато одно из писем с вложениями. Читаю письмо:

Здравствуйте! Меня зовут Ильмир.
Простите, что, возможно, отнимаю у Вас Ваше время, но у меня есть для Вас предложение заработка в Интернете. От Вас не требуется больших вложений и много времени. Достаточно иметь доступ к Интернету, владеть основами работы с компьютером, а так же желание изменить свою жизнь в лучшую сторону! 

и далее по тексту...

Да... очередная дребедень, но самое смешное, что к письму приложен аудио-файл, размером более 6М, напомню, что при кодировании письма этот файл увеличивается примерно в полтора раза. Я был очень зол, хотел написать ему что-то ругательное, но потом подумал, зачем? Если человек не понимает, так он и оме письмо неправильно воспримет, подумает,ч то это я так ругаюсь?

Потому я напрвил ему вот такой ответ:

Очень грамотный ход - вложить в письмо большой аудио-файл, возьму это
на заметку, а то не все еще обзавелись быстрым интрнетом, многочасовое
получение почты подтолкнет их на переход к выделенному подключению, а
значит наши провайдеры получат дополнительный рывок развития.
Хочу порекомендовать не останавливаться на достигнутом, сейчас аудио
уже не модно, лучше вкладывать в письмо сразу видео-информацию, это
просто собьет наповал получателей, а Вам создаст неумалимый авторитет.

Думаю, такой вариант ответа произведет совершенно другое впечатление на отправителя, возможно заставит задуматься.

А Вы используете такие приемы в своей жизни? Буду рад услышать примеры. Пишите! Если будут комментарии к описанным приемам, тоже пишите.

P.S. Купить книги М.Е.Литвака Вы можете в любом книжном магазине, либо на Озоне, некоторые книги можно скачать с официального сайта.

Июнь 18, 2009

Хорошо или плохо? Два взгляда на жизнь и на бизнес

Найденные тэги: Блог, Бизнес, Мысли, Личностный рост, Интернет — Андрей Панфилов @ 11:40 pm

Что такое хорошо?Крошка-сын к отцу пришел,

и спросила кроха:

- Что такое хорошо

и что такое плохо?

 В.Маяковский

У меня секретов нет, как и у папы этого крохи, потому расскажу Вам все, что думаю по этому поводу.

А какой, собственно, повод? - спросите Вы, и будете правы. И узнаете это через несколько строк :)

Я подписан на рассылку "Сетевой бизнес. МЛМ в метафорах." С большим удовольствием ее читаю. Очень нравятся притчи и анекдоты, тем более что я сам - просто кладезь анекдотов. :) Веселые зарисовки из жизни, мудрые притчи и много всего интересного.

А вот сегодня меня выпуск удивил и несколько разочаровал. В нем была статья Ирины Горбуновой о том, что нужно делать, чтобы НЕ добиться успеха.

Первое, что несколько удивило - очень мелкий шрифт. Не знаю, зачем это было сделано, но мне пришлось скопировать текст в "MS Word" и читать статью там. Причем, я ее даже не дочитал до конца, когда понял ее смысл.

А смысл следующий - автор описывает те действия, которые делать не надо, действия, которые препятствуют успеху. Она ссылается на то, что многие авторы пишут о том, что нужно делать, а она написала наоборот.

Так вот скажите мне, дорогой и уважаемый читатель, хорошо это или плохо? Нужно ли знать те действия, которые делать не надо?

Ответьте  мне, а заодно и себе, пока дальше не читайте...

Ответили? Давайте теперь порассуждаем. Если Вы не согласны - пишите - комментарии открыты для всех. :)

Конечно, не бывает ничего однозначно плохого и однозначно хорошего. Но будем отталкиваться от пользы того или иного для наших целей.

Полезны ли советы о том, чего делать не надо? Когда?

Да, они полезны, когда человеку угрожает какая-то опасность. Например, нельзя совать пальцы в розетку! И все, точка, вернее, восклицательный знак. Никаких альтернатив, либо не сунул, либо током долбануло.

Желательно, чтобы таких ограничений было минимум, потому что любой запрет человеку хочется нарушить, так уж противоречиво устроена его натура.
Вспомнился анекдот:

-Дети, пальцы в розетку не совать!

-Так они же не влезут?

-А ты гвоздики возьми.

Так вот такие инструкции не дают полной информации, они говорят человеку только чего делать нельзя, а что же ему делать в таком случае? Только в очень редких случаях достаточно запрета, чаще важно дать альтернативу.

Например, мы можем сказать: "Нельзя переходить дорогу на красный свет!", сразу возникают вопросы, а как ее все-таки переходить? На какой свет? И в каком месте? И что будет, если все же на красный?

Гораздо продуктивнее буде показать человеку, что наиболее безопасно переходить на зеленый свет по пешеходному переходу. Остальные варианты связаны с риском для жизни. Согласитесь, в этом случае человек знает, как ему действовать оптимально для достижения результата.

Так же и в различных дисциплинах. Представьте, что бы было, если бы на уроках математики Вам говорили, что  для вычисления площади круга нельзя умножать радиус на длину окружности. Что бы это дало? Конечно, это спасло бы от такой ошибки. Но часто ли такое решение приходит в голову?

Получается, что советы типа "Этого делать не стоит" полезны только случае, если ошибочное выполнение действия может привести к очень серьезным последствиям, порой необратимые, либо если они очень часто совершаются людьми, т.е. это своеобразный шаблон поведения - самые популярные ошибки :) Вот тут будет полезно написать.

Например, при катании на сноуборде очень частая ошибка, которая связана с психологией человека, чтобы остановиться, затормозить хочется отклониться от склона назад, что на самом деле вызывает обратный эффект - достка еще больше разгоняется и становится неуправляемой. Но даже в этом случае инструктора не просто говорят, что нельзя переносить вес на заднюю ногу, они настаивают, чтобы вес был на передней. Кажется, что это одно и то же по смыслу, однако, совсем не так.

Концентрируясь на передней ноге, я автоматически начинаю переносить на нее вес, следить за ней, управлять и при этом, забываю о задней. Если бы я думал о том, чтобы непереносить вес на заднюю ногу, было бы непонятно, а что же мне делать.

Есть еще несколько минусов у такой теории "от противного".

Первый - она проста в изложении. Очень легко перечислить неправильные действия, описать ошибки, ибо их у всех очень много, а вот указать правильные действия, точно обозначить путь дано не каждому, потому что это тоже нужно пройти.

Второе - уделяя внимание негативному, человек создает вокруг себя такое же негативное поле. Т.е. он какбы привлекает эти события, о которых думает. Он думает, что не стоит делать чего-то, но так настойчиво думает, что в итоге совершает, срабатывает самопрограммирование. Да Вы, наверное, слышали об этом. Взять хотя бы фильм "Секрет", там уделено много времени данному факту, так что я не буду повторяться. Если у Вас будут вопросы - пишите - обсудим.

Вот потому меня несколько разочаровал этот выпуск. Но я не собираюсь отказываться от этой рассылки. Я думаю, она продолжит радовать меня новыми веселыми и полезными материалами.

На этом я хочу закончить разбор темы хорошего и плохого. Скажите, а Вы то как думаете, плохо это или хорошо? Писать и читать такие заметки "от противного и о противном"? Буду рад узнать Ваше мнение.

Март 25, 2009

Еще раз про ответственность - новый (старый) взгляд

Найденные тэги: Мысли, Личностный рост, Идеи, Обучение — Андрей Панфилов @ 3:00 pm

Наш мир - это мыУже писал об ответственности. Казалось бы, чего сложного, всю ответственность за свои поступки, решения, мысли и их результат брать на себя?

Ничего сложного. Кажется... Тут главное поменять мироощущение. И у меня получается, хоть и не буду врать, что всегда. Я не идеален, как это ни странно :) Иногда хочется свалить на что-то или кого-то, на обстоятельства или людей. У кого не бывает проявлений слабости?

Но я не зря упомянул о мироощущении и мировосприятии. Потому что сегодня мне пришло письмо от Альберта Романова со ссылкой на очень интересную статью об ответственности. И это напомнило мне, ведь я и раньше воспринимал мир как проявление себя. Помните закон "Что внутри, то и снаружи"?

Всем рекомендую прочитать эту статью и пересмотреть свои взгляды на мир. Я тоже обострил восприятие, оказывается, не так глубоко смотрел на вещи, отделяя себя от внешнего мира. А все проблемы у нас внутри.

Помните знаменитую фразу?

"Хочешь изменить мир - начни с себя"

Вот уж доктор Лен не только помнит об этом, он применяет данную технологию, сочетая ее с принятием себя. Любить себя, принимать, и этим изменять мир вокруг.

Фантастично. но нет ничего фантастичнее, чем наша жизнь, чем мир вокруг нас. и я не перестаю удивляться его чудесам.

И пусть эта заметка напрямую не связана с бизнесом, мне захотелось поделиться с Вами своими мыслями. А те, кто понял смысл моих слов, кто прочитал статью и начал менять себя, тот догадается, как это использовать и в бизнесе, и в любой другой сфере.

А своими впечатлениями от статьи, результатами изменений можете делиться в комментариях, буду очень рад.

Февраль 3, 2009

Кризис? Дефолт? Как трактовать такое?

Найденные тэги: Бизнес, Мысли, Сны, Финансы — Андрей Панфилов @ 2:00 am

дэфолтНе спешите пугаться! Дочитайте сообщение до конца и высказывайте свое мнение в комментариях.

Итак, мне сегодня приснился очень интересный сон. Вернее, их было несколько, но здесь я опишу только один, потому что он, как мне кажется, будет интересен Вам. Давайте подумаем, не отголосок ли это текущей ситуации? :)

Я направляюсь к банкомату, чтобы проверить остаток средств. Подхожу, засовываю пластиковую карточку, анчинаю проверять.

Вокруг никого нет. Есть только одно очень большое но - это то, как выглядит банкомат. Небольшая (30х30см) металлическая коробка, которую можно легко взять в руки и унести!

Однако, это меня сильно не удивляет. Я пытаюсь узнать состояние счета, но из коробки лезет широкая полоса бумаги, почти на всю ширину коробки (такая, как из факса - одной лентой), на которой напечатаны непонятные цифры и слова. Вернее, сами слова понятны, но какое они имеют отношение ко мне, трудно сказать.

Наконец, я понимаю, что это просто бумагу заряди в аппарат повторно, причем не во второй, а в 3-4й раз, и буквы, слова и цифры накладываются друг на друга.

Пока я пытался разобраться с этими данными, меня начинает подпирать толпа, которая очень настойчиво лезет к банкомату (если его можно так назвать), толкает меня, требует совободить место. Слышны выкрики: "Что происходит? Сколько можно? Почему не дают денег?" и т.п.

Я жестко всех держу и периодически отпихиваю. Когда понимаю, что от этого аппарата мне уже ничего не дождаться, просто отхожу в сторону.

Через некоторое время наблюдаю результат работы банкомата. Он не вернул мне карточку. Он ее уничтожил - пропустил через шредер, так что карточка моя, вернее, множество карточек превращены в маленькие пластиковые полоски. :)

Вот такой забавный сюжет.

Часто люди преждевременно или слишком эмоционально реагируют на внешние обстояиельства. Пример этого я наблюдал во сне. Стоило мне немного задержаться, тут же что-то заподозрили, началась смута.

Я надеюсь, ситуация в мире и в стране не дойдет до того, что мы будем видеть такие банкоматы. :)

Отзывы, комментарии, трактовки - все это можете оставлять в комментариях. Буду рад.

Февраль 2, 2009

Вот Вам деньги - нет не надо! Берите, берите! Да что Вы!

Найденные тэги: Бизнес, Мысли — Андрей Панфилов @ 10:31 pm

ПродавцыПочему до сих пор существуют магазины, где не то, что помогают купить, а где просто не хотят продавать?

У меня нет ответа на этот вопрос. А у Вас?

Вы, наверное, знаете, что сейчас у всех организаций, связанных со строительством, дела идут не очень хорошо. Коснулось это и сферы ремонта. Магазины  и конторки закрываются, цены меняются...

Так вот в такой ситуации было бы, на мой взгляд, очень полезно держаться за каждого покупателя, постараться укрепиться в своей нише. Но не все так считают.

Расскажу вВам историю, которая случилась пару недель назад.

Нужно было мне купить готового раствора цементного, чтобы не искать чистый песок для смеси посреди зимы. А его нужно было не так много, однако готовой смеси не было, во всех магазинах только чистый цемент.

Обойдя несколько магазинов в окресностях, я нашел еще один. которого не замечал раньше. Маленький такой закуток. ВОт сразу видно, не заинтересованы владельцы побольше людей привлечь.

Входим мы в этот магазин и видим: вот она, родимая, готовая смесь! Все, осталось купить, только выяснить еще пару моментов.

А где же продавец?

Он сидит в углу и читает книгу.

На вопрос: "Это уже готовая цементная смесь?" - он тихо кивает головой, практически не обращая внимания на новых потенциальных покупателей, которые уже заинтересовались товаром.

Видимо, он размышляет так: "Если им что-то надо - купят, а если не надо так зачем напрягаться?"

Хорошо, смесь подходит, вот только мешочек великоват, тащить 25кг не хотелось, тем более, мешок грязный, а я в приличной одежде. Да и не нужно было столько. :)
На вопрос: "А есть ли более мелкая фасовка?" - продавец опять реагирует очень вяло - практически никак. Нету, дескать, и не трогайте меня.

Ладно, наверное надо брать, раз уж нет больше ничего.

"А у Вас есть веревка? Мешок перевязать" - был задан последний вопрос. Он то и решил исход всей этой битвы за покупку. Именно так я оцениваю процесс. Мы очень хотели купить, но нам очень не хотели продавать.

Так вот на этот последний вопрос продавец вообще не ответил, даже голову от книги не поднял, и в нашу сторону не посмотрел.

"Значит нам здесь нихотят ничего продавать" - было принято единодушное решение, а магазин потерял покупателя. Навсегда!

Кстати, совсем рядом обнаружился еще один. более крупный магазин, с вежливыми и внимательными продавцами и всем ассортиментом необходимых смесей.

Так что можнорассматривать описанного выше продавца, как спасителя потенциальных клиентов, случайно зашедших в магазин, от непредусмотрительной покупки. Лучше купить в другом месте! :)

Вот и такое бывает. А Вы сталкивались с проблемой покупки? Много ли Вам попадалось подобных  примеров? Я то думал, они остались в советском прошлом. Ан нет, еще попадаются. :)

Страницы (9): « 1 [2] 3 4 5 6 7 8 9 »


Powered by WordPress