Я в бизнесе и бизнес во мне

Июль 17, 2009

От ворот поворот или Как может выживать бизнес, который отталкивает клиентов?

Найденные тэги: Бизнес, Мысли, Интернет — Андрей Панфилов @ 3:48 pm

[Image]Ранее я писал Вам об удивительном случае, которые, как я раньше думал, изжили себя, случай незаинтересованности в покупателе. Но оказывается, действительность отличается от наших желаний. Вот жизнь подкинула мне еще один случай аналогичного, и даже более вызывающего поведения.

Рассказываю...

Я планирую жениться в сентябре, а данное мероприятие требует кучу различных организационных вопросов: кафе, фото, видео, украшение, тамада и прочие сопутствующие услуги.

Заблаговременно начали обзванивать конторы, которые занимаются организацией свадебных торжеств. первой была выбрана фирма, которая находится неподалеку от места проживания, потому что необходимо в каждую приехать, посмотреть примеры, поговорить, а тут она под боком, дошли бы и посмотрели.

Оказалось, что попасть к ним "на прием" дело не очень простое.

Сначала, уточняя общую информацию, звонила моя невеста Ольга. Ей в данной конторе ответили: "Вы сначала обойдите все остальные, а потом придете к нам. Мы самые лучшие, никого другого видеть не захотите. Но у нас такие высокие цены, может Вам это все вообще не по карману будет."

Я, честно сказать, удивился этому, что клиента не приглашают к себе, а отталкивают. Ну ладно, всякое бывает, списали это на случай.

Когда же дело дошло до конкретики - необходимо было выяснить цены, договориться о времени визита и т.д. - звонил уже я сам.

Вот передаю диалог близко к тексту:

- Добрый день, это фирма такая-то?

- Да.

- Мы хотели бы пообщаться на тему организации свадьбы.

- Что именно?

- Цены ваши, примеры посмотреть.

- У нас есть сайт, посмотрите там и цены, и примеры тоже.

- А к Вам как-то можно подойти? В какое время?

- Мы работаем с понедельника по четверг, с 9 до 18 часов. В выходные у нас свадьбы.

Далее я разговаривать не стал, явно людям не нужны клиенты. Работают они только в рабочее время, т.е. людям, работающим по стандартному пятидневному графику к ним попасть нереально, да и разговаривать не хотят - тупо посылают на сайт.

На сайте я был, нет там ничего особенного, пара примеров, цены даже не помню, были или нет - смотрел ранее.

Я вот удивляюсь, откуда они клиентов берут? Может там только ВИП-услуги, для тех, кто всегда свободен?

Как альтернатива, во всех других фирмах. куда мы обращались, мы легко договаривались встретиться либо в выходной, либо вечером. там и к клиентам отношение другое.

Может быть Вы мне объясните, где я ошибаюсь? Но я не пойму, почему та контора до сих пор не разорилась? Жду Ваших ответов.

Ты хочешь быть прав или зарабатывать деньги?

Найденные тэги: Бизнес, Мысли, Личностный рост — Андрей Панфилов @ 9:53 am

[Image]Вчера я писал о применении психологического айкидо в своей жизни, а сегодня прочитал о точно такой же позиции в блоге Александра Левитаса.

Полностью согласен и с Александром, и с Михаилом Литваком, который подробно описал концепцию психологического айкидо.

Что мы имеем во время спора, именно спора, а не дискуссии. Чем они отличаются? Я думаю. Вы сами можете мне сказать. На мой взгляд, дискуссия - конструктивный диалог двух и более людей, каждый из которых не убежден в правоте своих утверждений и готов принять мысль, вывод, полученный в результате обсуждения, т.е. согласиться с оппонентом, если тот приведет разумные аргументы.

Именно так рождается истина, а не в споре, когда двое не слышат друг друга и продолжают твердить свое, убеждая противника (именно противника, ведь спор - это психологическая война) в своей правоте, изначально полагая себя умнее его. В споре могут родиться синяки и шишки. :)
Так вот кто выигрывает от спора? От конфликта?

Тот, кто победил? Тот, кто оказался прав?

Вряд ли... Конечно, он (она) получит моральное удовлетворение от своей победы, от того, что противник оказался слабее, глупее и т.п. Но стоит ли оно того? Стоит ли оно тех эмоций, тех потерь, произошедших в процессе и спора, а главное, вызванных спором.

Если речь идет о бизнесе - это потерянные клиенты, это потерянные доходы, это потерянные, нет, это выброшенные на ветер деньги! Это деньги, заплаченные за удовлетворение Вашей гордыни.

Если речь идет о личных отношениях, это потерянные друзья, связи, это разбитые семьи...

Вы хотите этого? Тогда стоит считать себя правым и настаивать на своей правоте.А еще лучше, как советовал Александр, идти учиться на юриста и работать в прокуратуре. :)

Я, кстати, сам был раньше довольно упрямым, любил спорить, но время идет, я поумнел :) Теперь стараюсь не настаивать упорно на своем мнении, даже если точно знаю, что я прав, часто проще уступить, да и в большинстве случаев стоит подумать. а точно ли я прав? Может быть собеседник умнее меня? А если он не умнее, так зачем я с ним разговариваю?

А что Вы думаете? Пишите в комментариях.


Powered by WordPress